إشعار خصوصية طلبات النقل

1. من يدير البيانات؟

تُقدّم منصة تمكين للتكامل التجاري واللوجستي الدولي وتُدار بواسطة شركة تمكين الذكاء الاصطناعي للخدمات اللوجستية. البريد الرسمي للنطاق: info@tamkeenlogistics.sa.

2. ما البيانات التي نجمعها؟

نجمع بيانات الشركة والسجل، واسم المسؤول وبيانات التواصل، ومسار الشحنة ومواعيدها، ووصف البضائع وأوزانها وقيمتها، وبيانات السلامة والامتثال، وأي ملاحظات يضيفها مقدم الطلب. كما نحفظ نتيجة فحص رقم السجل ومستوى التحقق ومصدره ووقت إجرائه، وبيانات تقنية محدودة لمنع الإساءة وحماية نموذج الطلب.

عند تسجيل شركة نقل، نجمع هوية المستخدم المسجل، وبيانات الشركة والتراخيص، والدول المخدومة، وبيانات الاتصال، والأصول التشغيلية مثل الشاحنات والحاويات والطائرات والسفن وسعاتها وحالتها، والخدمات والتسعيرات والمسارات وفترات الصلاحية. ويحفظ طلب الشحن اختيار الناقل وتفضيل شركة التأمين ونوع التغطية المطلوبة عند إدخالها.

3. لماذا نستخدمها؟

• فحص اكتمال طلب عرض النقل والتواصل مع مقدم الطلب.
• فحص صيغة رقم السجل ومطابقته مع المصدر الوطني المعتمد عند توفر الربط النظامي.
• دراسة المسار والتكلفة والمخاطر ومتطلبات الجمارك والتأمين.
• حفظ الخطة البديلة ومرجع قرار الناقل وشركة التأمين عند تطبيق بوابة حجز لمسار ذي خطر تشغيلي مرتفع.
• طلب عروض من ناقلين ووكلاء وتخليص وتأمين مؤهلين عند الحاجة.
• إنشاء حساب شركة نقل، ومراجعة ملفها وأصولها وخدماتها وأسعارها، ونشر المعتمد منها للعملاء.
• منع الاحتيال والطلبات الآلية وحماية سجلات التشغيل.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية وأوامر الجهات المختصة.

4. المشاركة والنقل الدولي

لا تُشارك بيانات الطلب إلا بالقدر اللازم لدراسته أو تنفيذه مع جهات مؤهلة ومرخّصة، وبعد مراجعة فريق تمكين. أي نقل للبيانات خارج الدولة يخضع للضوابط والاتفاقيات والموافقات النظامية المنطبقة، ولا يعني إرسال الطلب وجود ربط حكومي مباشر أو موافقة جمركية.

لا يرى الناقل بيانات شحنة العميل لمجرد التسجيل أو النشر في السوق. مشاركة التفاصيل التشغيلية تحتاج مطابقة الطلب ومراجعة تمكين وإجراء دعوة أو موافقة مخصصة. كما أن تسجيل تفضيل شركة تأمين هو طلب تواصل أو عرض فقط، ولا يعني إصدار وثيقة أو بدء تغطية.

بعد حفظ الطلب، تنشئ المنصة إشعارًا تشغيليًا للبريد وواتساب يحتوي الرقم المرجعي ورابط لوحة التشغيل المحمية فقط. يُرسل الإشعار تلقائيًا عند تهيئة مزودي الإرسال المعتمدين في الخادم، وتُسجل حالة القبول أو الفشل لإعادة المحاولة. تبقى روابط الفتح اليدوي قناة احتياطية. لا تُرسل بيانات العميل أو تفاصيل الشحنة في الإشعار، ولا ينبغي إرفاق مستندات حساسة بهذه القنوات قبل طلبها عبر مسار آمن.

5. مدة الاحتفاظ والحماية

نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة للمراجعة والتعاقد وإثبات المعاملة. تُحدد للطلبات غير المتعاقد عليها مدة احتفاظ تبلغ 24 شهرًا، ثم تُحذف في دورة الصيانة التالية ما لم يرتبط الطلب بعقد أو يوجد التزام نظامي أو تعليق حذف موثق.

تُشفّر حقول التواصل وتفاصيل المسار والبضاعة في الطلبات الجديدة بعد هذا الإصدار على مستوى التطبيق باستخدام AES-256-GCM، إضافة إلى تشفير الاتصال، وتقتصر لوحة التشغيل على حسابات مخولة، وتُسجل محاولات الوصول والأحداث الأمنية. تُستخدم بصمة تقنية متغيرة يوميًا للحد من الإساءة دون حفظ عنوان الشبكة بصورته المباشرة.

بيانات حساب شركة النقل وكتالوجها تبقى طوال نشاط الحساب ولمدة المراجعة أو الاحتفاظ النظامي بعد إغلاقه. التسعيرات المنتهية قد تُحفظ كسجل تدقيق تجاري، ولا تُعرض للعملاء بعد انتهاء صلاحيتها أو إيقافها.

تُحفظ مراجع موافقات أو رفض الناقل وشركة التأمين وحالة بوابة الحجز ضمن سجل الطلب والتدقيق. لا تمثل هذه المراجع وثيقة تأمين، ولا تنشئ وحدها تغطية نافذة.

البنية الحالية مستضافة لدى مزود تقني سحابي ولا تضمن إقامة البيانات داخل المملكة. لذلك تُعد مرحلة تشغيل أولي، ويجب استكمال تقييم نقل البيانات والاتفاقيات النظامية أو نقل قاعدة الإنتاج إلى بيئة سعودية معتمدة قبل التوسع في الوثائق الحساسة والربط الحكومي. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن انعدام المخاطر بالكامل.

6. حقوق مقدم الطلب

يمكن طلب الاطلاع أو التصحيح أو السحب أو الحذف متى كان ذلك متاحًا نظامًا، وذلك عبر ممثل تمكين الذي يتواصل معكم بعد استلام الطلب، مع ذكر الرقم المرجعي للتحقق. لا يؤثر سحب الطلب في المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل السحب أو في متطلبات الاحتفاظ النظامية.